عبر مراجعون لمكتبي دائرة الأحوال المدنية والجوازات في الزرقاء عن استيائهم بسبب تاخر انجاز معاملاتهم، ولفترات تمتد لأيام أحيانا، بسبب عدم تواجد الموظفين في مواقعهم وتكرار تعطل الأجهزة.

وقال محمد عيد مسلم انه يراجع مكتب المديرية الرئيسي قرب الحي التجاري منذ خمسة أيام من أجل تجديد هوية الأحوال المدنية، ودون أن يتمكن من الحصول على الهوية الجديدة.

وأضاف “في كل يوم أراجعهم يبداون بتحويلي من شباك إلى شباك، ومرة يقولون أنهم مضربون ومرة لا أجد الموظف وراء مكتبه، وقد تكلفت إلى الآن أكثر من 150 دينارا”.

وقال طلال أحمد الحاج أسعد، وهو مغترب في الكويت، انه حضر من مكتب الاحوال في حي معصوم حيث الازدحامات والبطء الشديد في انجاز المعاملات، وذلك اعتقادا منه ان الوضع سيكون افضل في المكتب الرئيسي.

وأضاف الحاج أسعد أن الازدحامات في حي معصوم سببها عدم تواجد عدد كبير من الموظفين في مواقعهم، حيث ان شباكين فقط من اصل خمسة شبابيك كان فيها موظفون.

وكان موظفو دائرة الاحوال المدنية قد نفذوا اضرابا عن العمل مؤخرا من اجل المطالبة بما يعتبرونه حقوقا وظيفية.

الا ان مراجعا في مكتب حي معصوم قال ان هناك سببا اخر لتاخر المعاملات، وخصوصا الهويات، وهو تعطل الاجهزة.

واوضح انه حضر يوم خميس الى المكتب من اجل تجديد هويته، لكن الموظفين رفضوا استقبال معاملته وطلبوا منه العودة يوم الاحد التالي على امل ان يكون قد تم اصلاح العطل.

وأكد أكثر من مراجع أن الامر تكرر عدة مرات، وهو ما يشير الى أن عطل الطابعة مزمن ويتسبب في تأخير معاملات المراجعين، ولمدد تصل إلى أربعة أيام أحيانا، في حين أن انجازها لا يستغرق نصف ساعة في الاحوال الطبيعية.

وقال مدير الاحوال المدنية في الزرقاء غازي ابو حسان ان هناك ضغطا شديدا تشهده الدائرة في مثل هذا الوقت من السنة بسبب ارجاء المواطنين لمعاملاتهم الى ما بعد رمضان وعودة المغتربين وتزاحم خريجي التوجيهي من اجل استصدار هويات.

واضاف انه تم تزويد المكتب الرئيسي بطابعة اضافية للجوزات لمواجهة الضغط, وسيصار الى زيادة عدد شبابيك خدمة المراجعين لتصبح سبعة بدلا من خمسة كما هو الحال الان.

تقارير هنا الزرقاء