في عصرنا الحالي، أصبح التسوق الإلكتروني من أكثر سُبل التسوق انتشارًا بين الناس، وذلك بفضل سهولة الجلوس أمام جهاز الحاسوب أو حمل الهاتف الذكي لتصفح مواقع وتطبيقات التسوق الإلكتروني. ويُضاف إلى ذلك توفر خيارات متعددة للدفع عبر هذه التطبيقات، ما يجعل عملية الشراء سهلة وميسّرة للجميع.

مع ذلك، يجب الإشارة إلى أن المتاجر الإلكترونية ليست متاجر حقيقية بالمعنى التقليدي؛ فهي ببساطة تُقدّم فرصة الحصول على منتجات من موردين معينين. وحتى وإن تولّت بعض هذه المنصات تخزين عدد من المنتجات في مخازنها الخاصة، فإنها لا تستطيع توفير تجربة تسوق متكاملة للمستهلكين. ففي كثير من الأحيان، تُضطر هذه المتاجر إلى استيراد بعض المنتجات أو شرائها من موردين محليين ثم عرضها على منصاتها الإلكترونية، مما يؤدي إلى رفع أسعارها مقارنة بالمنافسين، فيصبح دورها أشبه بدور موزّع يقوم بتقديم منتجات عشوائية المصدر.

وعلاوة على ذلك، فإن العديد من هذه المتاجر الإلكترونية رغم قدرتها على توفير بعض السلع لمستخدميها، غالبًا ما تتخصص في نطاق تصنيف واحد أو بضع تصنيفات من المنتجات مثل الإلكترونيات، أو الأطعمة والحلويات، أو مستلزمات المنزل، أو مستحضرات ومستلزمات التجميل وغيرها، دون أن تقدم جميع المنتجات المطلوبة في مكان واحد. ونتيجة لذلك، يجد المستخدم نفسه مضطرًا إلى زيارة عدة متاجر بحثًا عن المنتجات التي يحتاجها.

كما أن هناك جانبًا آخر يتمثل في قيام هذه المتاجر بجلب السلع من موردين خارج البلاد، وغالبًا ما يكون ذلك نتيجة لعقد توريد دائم أو طويل الأمد، مما يؤدي إلى تزييح الاهتمام عن المنتج المحلي لصالح السلع المستوردة التي توفر سهولة وسرعة في التوصيل للمستخدمين.

منصة "محلي" وتجربتها الفريدة للتسوق الإلكتروني

في ظل التحديات السابقة، برزت منصة "محلي" لتقدم تجربة تسوق إلكتروني فريدة من نوعها، حيث تُساعد المستخدمين على البحث عن منتجات متنوعة تلبي احتياجات السوق السعودي. وتعمل المنصة على جمع عشرات الآلاف من العلامات التجارية والمتاجر المحلية، بالإضافة إلى ملايين المنتجات، لتقديم تجربة شاملة للمستهلك.

ينبثق تطبيق "محلي" من منصة "سلّة" السعودية، التي تُزود المستخدمين بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المتنوعة للمتاجر المحلية. ويُذكر على موقع التطبيق الإلكتروني أنه يحتوي على:

• أكثر من 36,000 متجر من متاجر "سلّة".
• أكثر من 8,000,000 منتج مختلف.
• ويتم ذلك بالتعاون مع أكثر من 60,000 متجر إلكتروني محلي، موزعة على العديد من التصنيفات والفئات الخاصة بالمنتجات، لتلبية احتياجات المستخدمين بكل أريحية وسرعة.

ويتميز تطبيق "محلي" بوضع المتاجر والمنتجات المحلية في مقدمة أولوياته، حيث يهدف إلى تشجيع التجار المحليين على تسويق وطرح منتجاتهم عبر منصته الإلكترونية، مما يعمل على جمع التاجر المحلي مع المستهلك المحلي لدعم الاقتصاد الوطني. كما أن التطبيق يحظى بأفضلية كبيرة بين المستخدمين، إذ يُشير إحصاء إلى أن واحدًا من كل ثلاثة مستخدمين في المملكة العربية السعودية يقوم بالتسوق من متجر "محلي" لتلبية جميع حاجاته اليومية والدائمة، ويرجع ذلك إلى وفرة الخيارات وسهولة الوصول إلى المتاجر المفضلة لديهم والبحث عن ما يريدونه بسرعة وسهولة. ولضمان راحة بال المستخدمين، يحتوي التطبيق على خاصية تتبع المنتجات بالتعاون مع أكثر من 40 شركة شحن.

أهمية التجربة المخصصة في التسوق الإلكتروني

يُعتبر توفير تجربة تسوق مخصصة لكل مستخدم تحديًا حقيقيًا لمواقع ومنصات التسوق الإلكتروني، إذ يستدعي ذلك تخصيص الحاجات المتكررة وفقًا لتفضيلات المستخدم وتاريخه الشرائي، مع إظهار المنتجات الأكثر صلة على صفحات التسوق الخاصة به. ولهذا السبب، يعد تطبيق "محلي" بتقديم تجربة فريدة بفضل قدرته على تحديد احتياجات مستخدميه بدقة. يُعزى ذلك إلى استخدامه للذكاء الاصطناعي بشكل عميق في محرك البحث الخاص بالتطبيق، مما يسهل عرض المنتجات المخصصة لكل مستخدم بناءً على احتياجاته وتفضيلاته عند الترويج لمنتجات جديدة. إلى جانب ذلك، يوفر التطبيق عروضًا دائمةً وخصومات تضمن استمرار المستخدمين في الاعتماد عليه، ويعمل على استيعاب المزيد من التجار لتقديم المنتجات المحلية بأسعار في متناول اليد.

طرق الدفع المتاحة

يُقدم تطبيق "محلي" للمستخدمين مجموعة متنوعة من طرق الدفع؛ حيث يذكر أنه متوافق مع Apple Pay وخيار الدفع عند الاستلام بالإضافة إلى الدفع عن طريق مدى. كما يتوفر التطبيق على متجري جوجل بلاي ستور لهواتف الأندرويد وآبل ستور لهواتف الآيفون، ما يضمن سهولة الوصول إليه لجميع المستخدمين بغض النظر عن نوع الجهاز المستخدم.

معلومات إضافية حول منصة "محلي"

تركز منصة "محلي" بوضوح على دعم الاقتصاد المحلي من خلال ربط المستهلك المحلي بالتاجر المحلي. وتشير التقارير إلى أن المنافسين المحليين للمنصة تشمل بعض التطبيقات الأخرى، في حين يمتد التنافس إلى الصعيد الإقليمي والعالمي مع منصات مثل Noon، Shein، Amazon، وTemu. وقد اكتسبت "محلي" زخمًا كبيرًا بفضل دعمها من منصة "سلّة" (Salla)، التي تُعد واحدة من أشهر حلول التجارة الإلكترونية وأكثرها تأثيرًا في السوق السعودي.