أرجع المدير التنفيذي في مجموعة الاتصالات الأردنية رسلان ديرانية، انقطاع خدمة الانترنت لدى شركة أورانج في المملكة يوم أمس الأول إلى الضغط الكبير الذي تعرضت له شبكة الانترنت والذي أدى عطل في أحد الأجهزة مما أدى إلى بطء الانترنت وليس توقفه تماما.


وأضاف ديرانية في تصريح لـ الرأي أن بطء الخدمة استمر لفترة قصيرة لم
تتعد الساعتين، موضحا أن الكوادر الفنية في مجموعة الاتصالات استطاعت
إصلاح العطل وإعادة الخدمة إلى سابق عهدها لهؤلاء المشتركين.

واشتكى عدد من مشتركي الانترنت من مشاكل أثرت على إمكانية ولوجهم الى
الشبكة العالمية او الشبك بالانترنت ، وأكد ديرانية انّ المشاكل التي
واجهت المشتركين تراوحت فترتها الزمنية بين ساعة وساعتين.

وتطرق المدير التنفيذي لـ الاتصالات إلى عدد من الأسباب التي أدت الى
تعطل الخدمة لفترة محدودة ليوم أمس، مشيرا إلى أن ارتفاع عدد مشتركي خدمة
الانترنت وخاصة ASDL بنسبة 41% مع بداية العام الجاري وقال مع نهاية
العام الماضي وبداية العام الحالي وصل عدد المشتركين في هذه الخدمة 92 ألف
مشترك فيما ارتفع هذا العدد حتى نهاية تشرين الأول بنسبة فاقت 40% قد أدى
الى زيادة عدد الأعطال وفقا لزيادة عدد المشتركين لكن بقيت نسبة الأعطال
ثابتة مقارنة بالفترات الماضية مشيرا الى زيادة معدلات استخدام الانترنت
بصورة يومية ولساعات قد تمتد لـ24 ساعة وتقدر الإحصائيات الرسمية عدد
مستخدمي الشبكة العنكبوتية في المملكة بأكثر من 2ر1 مليون مستخدم.

وتابع قائلا: بناء على الزيادة المتوقعة سواء في عدد المشتركين أو عدد
ساعات الاستخدام زادت حساسية المستخدمين للانترنت تجاه الخدمة المقدمة
موضحا أن اعتماد عدد كبير من المشتركين على الانترنت ولّد ضغطا كبيرا على
توفير خدمات دعم أفضل.

وكانت حركة الانترنت في المملكة إلى جانب مجموعة كبيرة من دول المنطقة
تعرضت خلال شباط الماضي لمشاكل انقطاعات وبطء في حركة الانترنت نتيجة
تعطّل كوابل بحرية رئيسة مزودة للخدمة في البحر المتوسط.

وأقر ديرانية بوجود نقص بالكوادر الفنية المؤهلة والمدربة والمتخصصة
بخدمات الزبائن أو توفير خدمات الدعم لدى الشركة، مشيرا الى ضعف مخرجات
التعليم في المملكة في هذا المجال وأضاف أن الشركة تلجأ حاليا الى
الاستثمار في الكوادر البشرية وتدريبها وتأهيلها لفترات طويلة لتتمكن من
مواكبة التطور الكبير في الخدمات التي تقدمها الشركة، موضحا أن مجموع
استثمارات الشركة في البنية التحتية للخط الثابت والمتنقل والانترنت خلال
السنة الماضية قد بلغت 55 مليون دينار

ورفض ديرانية التعليق حول ما إذا كان العطل الأخير نتج عن هجوم إلكتروني أدى إلى الحرمان من الخدمة

وتقدّم مجموعة الاتصالات الأردنية، وهي المشغل التاريخي للاتصالات في
المملكة خدمات الخط الثابت والإنترنت عريض النطاق عبر وحدتي الخط الثابت
والإنترنت اللتين تحملان الاسم التجاري أورانج ، حيث تظهر الأرقام
الرسمية للمجموعة أن عدد مشتركي الهاتف الثابت في النصف الأول من العام
الحالي بحوالي 1ر529 ألف اشتراك، منها 5ر353 ألف اشتراك منزلي، و6ر175 ألف
اشتراك تجاري. وفي المقابل، نمت قاعدة مشترك خدمات أورانج انترنت لخدمة
ADSL بنسبة 30% بنهاية النصف الأول مسجلة 2ر85 ألف مشترك، ارتفاعا من 7ر65
ألف مشترك في نهاية العام الماضي.

وبين ديرانية أن انقطاع خدمة الانترنت لدى بعض المشتركين قد يكون ناجما عن عدم دفع المستحقات المالية المترتبة عليهم.