تشتكي السيدة آمنة من سوء معاملة موظفي صندوق الزكاة، وتعتبر أنهم لا يحترمون المراجعين "بل ويعتبرون أنني متسولة وأطلب المساعدة منهم".

وهذه الشكوى ترددت بين العديد من مراجعي الصندوق خلال فترة شهر رمضان، وأكدوا لعمان نت أن "التعامل السلبي بات السمة العامة لموظفي الصندوق في الوقت الراهن".           
 
وتقول آمنة، 60 عاما، إنها تعامل "كالعبيد" من قبل الموظفين الذين يعمدون إلى تأخيرها في الطابور إلى حين دراسة وضعها، معتبرة أن ثمة اضطهاد في سلوكياتهم، "أبقى لساعات طويلة أنتظر وعندما يأتي دوري يتحدثون معي بطريقة غير إنسانية على الإطلاق".       
 
وتشاطرها الرأي جميلة، 37 عاما، وتقول إن أحد الموظفين صرخ بوجهها عندما اعترضت على قيمة المبلغ الذي أعطي لها، وتروي حادثة حصلت معها قبل عدة أيام: "اعترضت على مبلغ 20 دينارا وقلت لهم أنها متدنية ولا تكفي لسد احتياجات أسرتي ومصروف المنزل، وبعدها فوجئت من الموظف عندما صرخ في وجهي بشكل هستيري وقال هذا الموجود وإذا لم يعجبك لا تستلميه".
 
إذا كان الصراخ هو ما أزعج جميلة، فالسيدة حكمت، 55 عاما، ترى أنها تعرضت إلى ما هو أكبر، فقد طلب منها موظف الصندوق الوقوف في آخر الطابور بعد أن جاء دورها، وتقول: "بعد أن اطلع على أوضاعي وظروفي طلب مني التوقيع على طلب استلام مبلغ 20 دينارا واعترضت فقال لي هذا ما لدينا وجادلته لكنه طلب مني الرجوع لآخر الطابور فعدت بعد أن أصر وعندما جاء دوري قال: لدينا 10 دنانير فقط بطريقة حدية، فأخذتها وأنا أبكي".            
 
مدير صندوق الزكاة، دكتور علي القطارنة، اعتبر أن سوء معاملة بعض الموظفين لا تعبر عن جميع موظفي الصندوق، وأكد أنهم يتحلون بالأخلاق العالية ولا يقومون بأي تصرف يسيء للمراجعين.
 
ودعا القطارنة المراجعين إلى الالتزام بالأنظمة المعمول بها في الصندوق وعدم المجيء في فترة واحدة وهي الصباحية، فالصندوق يستقبل المواطنين حتى ساعات ما بعد الظهر، لافتا إلى أن الصندوق خلال الشهر الفضيل يشهد ضغطا كبيرا من قبل المراجعين.
 
واعتبر أن التزام المواطنين بشروط الصندوق يخفف على موظفي الصندوق الوقت والجهد، وهم الذين يعملون لساعات طويلة لاستيعاب أعداد المراجعين.   
 
وكشف القطارنة عن وصول عدد الأسر التي تتقاضى الدعم من صندوق خلال شهر رمضان إلى 21 ألف أسرة، بمبلغ إجمالي يصل إلى 480 ألف دينار.     
 
وأكد أن المنتفعين من الصندوق يخضعون لشروط يضعها الصندوق ولا تتغير خلال شهر رمضان.
 
وشروط تلقي الدعم من الصندوق تستلزم إخضاع كل متقدم للدراسة المكتبية من قبل موظفي الصندوق،  وتعبئة نموذج يشترط أن يكون مصدقا من قبل: وزارة التنمية الاجتماعية وصندوق المعونة الوطنية ومؤسسة الضمان الاجتماعي والجمعيات الخيرية في المناطق التي يقطنون فيها، وذلك للتأكد من أن الشخص لا يتقاضى راتبا آخر وأن لا معيل آخر في الأسرة.
 
وتمنى القطارنة من المواطنين أن لا يأخذوا زكاة في حال كانوا يتلقون الدعم من جهات أخرى، وذلك من باب إعطاء الفرصة للمستحقين.
 
 
روابط ذات صلة:
مدير عام صندوق الزكاة: الصندوق لا يعلم بالغيب
 
الزكاة: لا معونة لمتلقي دعم مؤسسات أخرى