في مشهد يمس الكرامة الإنسانية "جلست فوق الحقائب على عربة نقل الأمتعة لأتمكن من الخروج من المطار "، هكذا وصف أشرف طهبوب "إعاقة حركية" المسافر على متن الخطوط  الجوية الملكية في رحلة سياحية متجهة من العقبة لعمان. 

يقول طهبوب، سلمت طاقم مطار العقبة (woker ) جهاز المشي على أن أستلمه في مطار الملكة علياء الدولي (عمان)، وعند وصولي لمنطقة استلام الأمتعة لم أجده ضمنها واكتفى الموظف بتقديم معاملة فقدان أمتعة وتعهد بإعلامنا بأية مستجدات ستحصل لم تتم حتى الآن. 

بانتظار المستجدات يتسائل طهبوب عن حق ذوي الإعاقة في التنقل والسياحة والترفية وخدمات المطار .

يزيد عدد ذوي الإعاقة حول العالم على 1000 مليون شخص يشكلون نسبة 15٪ من سكان العالم تقريباً (أي شخص معاق من كل 7 أشخاص) يعيش 80% منهم في البلدان النامية بحسب منظمة الصحة العالمية .

بحسب المجلس الأعلى لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة فإن هناك صعوبة في احتساب أعداد ذوي الإعاقة في المملكة نظرا للاعتماد على مسوحات التعداد السكاني التي تجريها دائرة الإحصاءات العامة كل 10 سنوات حيث وصلت نسبة ذوي الإعاقة  11% للفئات العمرية خمس سنواتٍ فما فوق وفقًا لآخر تعداد سكاني 2015.

أقلعت الطائرة بدوني

" أقلعت الطائرة بدوني" واضططرت للعودة لعمان لعدم وجود مرافق من الدرجة الأولى معي في الرحلة المتجهة من عمان للشارقة ترانزيت بحسب الكفيف سند فياض وهو أردني مقيم في الكويت من ذوي الإعاقة البصرية.

لم يشفع لي تبرع أحد الركاب على متن الرحلة بمساعدتي حتى الوصول لمطار الشارقة وأصر الموظفون على منعي من السفر دون مصوغ قانوني أو تعليمات ترتبط بالسلامة العامة وهو مالم يجر معي في أي مطار آخر وتحملت تكاليف مالية إضافية للسفر مرة أخرى ولم أحصل على تعويض للضرر الذي لحق بي.

يقول فياض، تجربة لا تنسى خلفت لدي انطباعات سلبية عن الخدمات والتسهيلات المقدمة لذوي الإعاقة في مطار الملكة علياء آمل أن يلتفت المعنيون لها باهتمام لتصحيحها.

في الوقت الذي نص قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم 20 لسنة 2017 على توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة وإمكانية الوصول في المطارات الموانئ البحرية ومحطات السكك الحديدية ومواقف حافلات النقل العام يعلن مطار الملكة علياء الدولي عبر موقعة الرسمي مجموعة من الخدمات والتسهيلات لذوي الإعاقة يشكون عدم توافرها بشكل دائم .

معدة التقرير حاولت سؤال المعنيين في المطار عن الأسباب التي تقف خلف ذلك إلا أنها لم تحصل على إجابة.

الخبير الاقتصادي حسام عايش يرى أن صناعة السياحة تتأثر بالانطباعات والتقييم الشخصي المباشر (الحسي) ما يوجب على سلسلة الإمداد اللوجستية للسياحة أن تكون بأعلى جاهزية لتقديم الخدمات للسياح جميعًا خصوصًا ذوي الإعاقة الذين تمثل سياحتهم أكثر من 10% من السياحة حول العالم.

 فيما يتعلق بالجذب السياحي أكد عايش أن المطار يعتبر البوابة الأولى للسياحة الخارجية والداخلية ويمكن أن يسهم في تحسين الانطباع الأولي للزائر وينقل صورة ايجابية أو سلبية عن البلد المضيف ليتحول السائح لمروج سياحي في حال كانت تجربته إيجابية ويؤثر على الإيرادات والترويج معًا لأن القيمة الحقيقية للسياحة ليست مادية بحته وإنما بحجم الانتشار والترويج الذي ينعكس لاحقًا على المردود المال.

جائزة المباني المهيأة

جائزة المباني المهيأة لذوي الإعاقة بدورتها الأولى للعام 2023،تقدم له  86 مبنى تابعا لمؤسسات متعددة موزعة على 58 مبنى تابع لمؤسسات ودوائر حكومية، 19 مبنى خاصا بمؤسسات من القطاع الخاص، و9 مباني خاصة بمؤسسات تطوعية.

 مستشارة إمكانية الوصول في المجلس الأعلى للأشخاص ذوي الإعاقة  المهندسة رولا جرادات أكدت عدم ورود أي شكاوي للمجلس عن تهيئة المباني أو القطاع السياحي  وفي حال وجود أي شكوى يتم التحقق منها بالكشف الميداني للتأكد من متطلبات إمكانية الوصول وفي حال كانت الشكوى عن التهيئة يتم التحقق من الإجراءات او التعامل ان كانت الشكوى بهذا الخصوص.

وحول تعليمات تصنيف وتهيئة المطاعم والفنادق أوضحت أنه يتم مراجعتها مع وزارة السياحة لالزام كافة المنشآت السياحة بالتهنئة اللازمة لكافة انواع الاعاقات وأن هذا الإجراء من ضمن انشطة الخطة الوطنية لتصويب أوضاع المباني القائمة.

توصيات دولية والأردن يرد

أوصت دول عدة الأردن خلال الاستعراض الدوري الشامل لحقوق الإنسان  للعام 2018 مواصلة اتخاذ تدابير لتحسين  إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة للمرافق العامة وتوفير وسائل النقل للأشخاص ذووالإعاقة خصوصًاالمتعلقة بإدماجهم اجتماعيًا.

مواصلة اتخاذ تدابير لتحسين  إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المرافق العامة وتوفير وسائل النقل التي يستخدمها الاشخاص ذووالإعاقة، ومواصلة تعزيز تنظيم برامج تحسين استقلالية الأشخاص ذوي الاعاقة.

في رده على قائمة المسائل المرسلة من لجنة اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة للعام 2017 أكد الأردن خلو الموازنة العامة للدولة من بنود خاصة لدعم المعينات والتقنيات المتعلقة بتيسير التنقل الشخصي للأشخاص ذوي الإعاقة.

التقریر السنوي الثاني لرصد أوضاع الأشخاص ذوي الإعاقة وحقوقهم الأخير 2019- 2020 الحاجة لعكس خطط الوصول لسیاحة دامجة للأشخاص ذوي الاعاقة على الواقع لجعل الاردن مقصدًا سیاحیًا للأشخاص ذوي الإعاقة من السیاح الاجانب ورفد میزانیة الدولة بمبالغ مالیة تساعد على تحسین الوضع المالي لموازنة الدولة مما یساعد في تهیئة مرافق سیاحیة اخرى مستقبلا.

وزير السياحة والآثار مكرم القيسي قال في تصريح صحفي سابق أنه "لن يكون هناك سياحة إن لم تكن المناطق السياحية نظيفة وجاهزة لاستقبال السياح". مختصرًا ما تحتاجة السياحة الأردنية لتجذب مختلف الفئات بما فيها ذوي الإعاقة.