حسب احصائية ديوان الخدمة المدنية للربع الثاني لهذا العام فقد ورد للديوان ( 1788) شكوى تم الرد عليها واجابة اصحاب العلاقة.

وقد استقبل نظام الشكاوى والاقتراحات على موقع الديوان الالكتروني النسبة الاكبر من التظلمات حيث بلغ عددها (1335) شكوى تم الرد عليها جميعا.

وورد لوزارة تطوير القطاع العام - نظام ادارة وحدة الشكاوى (210) شكاوى تم اجراء اللازم عليها, وورد من الجهات الرقابية الاخرى ما مجموعه (243) شكوى و تظلم تم الرد عليها ايضا.

ويستقبل رئيس ديوان الخدمة المدنية د.هيثم حجازي تظلمات وشكاوى المراجعين شخصيا كل يوم خميس في مبنى الديوان من الساعة 10صباحا وحتى الساعة 1 بعد الظهر, وذلك تعزيزا لسياسة الباب المفتوح والوقوف على شكاوى المراجعين و معالجتها شخصيا. وتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والموظفين على حد سواء, وترسيخ مبدأ العدالة والشفافية والمكاشفة امام المواطنين والموظفين.