قال مدير إدارة حماية الأسرة  العقيد محمد الزعبي أن ما أقدمت عليه الفتاة جيهان كان بتخطيط مسبق للفت الانتباه إلى أوضاع أسرتها الاقتصادية المتواضعة وأن أسرتها بالرغم من الظروف الصعبة تعاملوا معها بشكل جيد وكانوا ينفقون على دراستها الجامعية.

و ذكر الناطق الإعلامي باسم مديرية الأمن العام الرائد محمد الخطيب أن أكد متابعة حالة الفتاة التي حاولت يوم الجمعة الموافق 10/4/2009م  إلقاء نفسها من إحدى البنايات.
 
وأكد العقيد الزعبي انه تم عرض الفتاة  على الطبيب النفسي الذي أوصى بمعالجتها من أعراض الاكتئاب النفسي حيث أدخلت إلى أحد المراكز النفسية المتخصصة للعلاج.
 
من جهة أخرى قال مقربون من الفتاة إنها تعاني وأسرتها المكونة من 12 فراد من ظروف مادية صعبة تهددها بفقدان دراستها في جامعة في جامعة الحسين بن طلال في معان.