اطلقت وزارة المياه والري الثلاثاء مركز الاتصال المباشر لخدمة الجمهور. وقال وزير المياه والري المهندس محمد النجار في لقاء اعلامي ان اطلاق مركز الاتصال الذي يحمل رقم الهاتف 080022142 متاح للمواطنين مجاناً ويبين مصدر الاتصال وتصنيف الشكوى حيث تتم متابعة الشكوى من المركز مباشرة والتعامل معها من قبل المحافظات. وسيكون يكون رقم المركز في المستقبل الرقم الوحيد الذي يمكن الاتصال من خلاله من قبل المواطنين اذ يمكن الاتصال به بعد عرض شكاواهم على محافظاتهم.

واضاف النجار ان الوزارة ستقوم بتحديث المركز خلال سنة ونصف السنة وذلك بوضع خرائط جغرافية للمناطق كافة تبين مصادر ونوعية الشكوى ومتابعتها من قبل المركز وحده وبالتالي تتيح للوزارة معرفة اعداد الشكاوى ونوعيتها والاجراءات التي اتخذت لمساعدة الوزارة في التخطيط المستقبلي.

وتناول المهندس النجار مشاكل انقطاعات المياه وخصوصاً في مناطق الزرقاء وجرش وعجلون والاجراءات التي تعاملت معها سلطة المياه وكان من اسبابها انقطاع التيار الكهربائي بسبب الاحمال الزائدة وارتفاع درجة الحرارة والذي كان له تأثير في تأخيرالضخ وايقافه وتعريض المضخات للاعطال بالاضافة الى تزايد اعداد المغتربين والسائحين.

وقال ان الوزارة وكوادرها قامت بوقف اجازات الموظفين لتقديم الخدمة المطلوبة والتعامل مع الشكاوى بالاضافة الى استئجار صهاريج لتزويد المواطنين بالمياه وتوزيعها حسب الدور، مشيراً الى انه ما تزال هناك اعتداءات على مصادر المياه.

وبين ان عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة هذا العام من مواطني عمان، اقل من العام الماضي بنسبة 10بالمئة ، وكذلك مناطق المملكة الاخرى باستثناء منطقتي عجلون وجرش اللتين يعتمد فيهما المواطنون على مياه الينابيع، مؤكداً ان الوزارة ستسيطر على مشكلة انقطاع المياه خلال الاسبوعين القادمين وتوفيرها للمواطنين كالمعتاد كما ان هناك تعاوناً مع شركة الكهرباء من خلال وزارة الطاقة يتعلق باخطار وزارة المياه عند قطع التيار الكهربائي لأخذ الاحتياطات اللازمة بشأن استمرار عملية الضخ.

من جهته قال امين عام سلطة المياه المهندس منير عويس ان من بين الحلول ما سيوفره مشروع مشتل فيصل من المياه والتي تقدر بـ300متر مكعب في الساعة وذلك خلال الشهر المقبل حيث سيوفر المشروع 60بالمئة من احتياجات المواطنين.

وقال ان رقم المركز الرئيسي سيكون دوره رقابياً لرفع مستوى الخدمة للمواطنين، مشيرا الى ان التعامل مع أي شكوى يجب ان ينتهي خلال 24ساعة.

واكد عويس ان السلطة ستتعامل بحزم مع المواطنين الذين يهدرون المياه بسبب عدم صيانة الادوات الخاصة بالمياه في منازلهم او عند الاستخدام الجائر وذلك بقطع المياه عن تلك المنازل.

وطلبت سلطة المياه من المواطنين الذين يقدمون شكاواهم الاتصال بالارقام المعتمدة في المحافظات وهي العاصمة 5679141/06، محافظات الشمال 080022977 (مجاناً)، 0776666532 ،0776666533، البلقاء 3551448/05، الزرقاء 3856484-05 ،3866518-05 ، الرصيفة 3741072-05، معان 080022420، عجلون 026420247، مادبا 3244553-05، القطرانة 2386653-03، الكرك 2386112- 03، الطفيلة 2241104-03، العقبة 080022420، جرش 026341598،6351576، 6351539