- وزير النقل وزير العمل نضال القطامين يقرر تمديد ساعات الدوام الرسمي في مكاتب ومديريات العمل اعتبارا من السبت 12 أيلول 2026 وحتى الأربعاء 30 أيلول، لتستمر من السبت حتى الخميس حتى الساعة الـ5 مساءً
- إدارة السير تعلن عن تطبيق خطة مرورية مختلفة خلال الفترة المسائية من الخميس، تشمل مراحل ما بعد الظهيرة والفترة المسائية وما بعد العشاء
- إرسال طائرة إخلاء طبي جوي، مزودة بطاقم طبي متخصص من طبابة سلاح الجو الملكي، لإخلاء أردني يبلغ من العمر (27) عامًا من الإمارات ، إثر تعرضه لحادث سير
- استشهاد 4 فلسطينيين وإصابة آخرين، الخميس، إثر قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي منزلا في مشروع بيت لاهيا شمالي قطاع غزة.
- المتحدث الرسمي باسم قوات التحالف "تحالف دعم الشرعية في اليمن"، اللواء تركي المالكي، يقول إن الحوثيين نفذوا الأربعاء هجمات باتجاه 3 مدن سعودية
- مجلس محافظي الوكالة الدولية للطاقة الذرية، يقرر الأربعاء، إغلاق الملف المتصل بعدم وفاء سوريا بالتزاماتها
- تسود أجواء معتدلة نهارا في أغلب مناطق المملكة، الخميس، فيما تكون حارّة في البادية والأغوار والبحر الميت والعقبة
2200 شكوى متعلقة بتقديم خدمات الاتصالات والبريد خلال الربع الأول من 2023
تعاملت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مع 2200 شكوى من قبل مستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد خلال الربع الأول من العام الحالي بحسب رئيس مجلس مفوضي الهيئة بسام السرحان الخميس.
وأكد السرحان في بيان "أهمية الدور الذي تلعبه الهيئة في مجال حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد"، مشيرا إلى "حرص الهيئة على قيام الشركات العاملة بتقديم الخدمات للمستفيدين منها بسوية عالية وأسعار مقبولة".
ومن أصل 2200 شكوى تعاملت معها الهيئة "تم إغلاق ما مجموعه 2002 شكوى بنسبة معالجة بلغت 91% وبمعدل انخفاض في مجموع الشكاوى بلغ ما نسبته 23% لنفس الفترة من العام 2022" بحسب السرحان.
وقال إن "العمل جارٍ على معالجة الشكاوى التي يتطلب حلها قيام الفرق الفنية في الهيئة بزيارة المواقع الميدانية وإجراء الفحوصات الفنية اللازمة لشكاوى التغطية واستكمال إجراءات التنسيق مع الشركات المعنية بهذا الخصوص".
وبلغ مجموع الشكاوى المتعلقة بخدمات الإنترنت 1737 شكوى، فيما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف المتنقل ما مجموعه 431 شكوى، أما الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الثابت فقد بلغ مجموعها 19 شكوى، وبلغ مجموع الشكاوى المتعلقة بخدمات البريد 13 شكوى.
وفي هذا الصدد، أشار السرحان إلى أن "الهيئة تقوم وبشكل مستمر بتنفيذ وإطلاق حملات التوعية المختلفة والتي تتناول العديد من المواضيع التي تهم المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد من خلال وسائل الإعلام ومنصات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي".
ولفت النظر إلى "إعداد خطط التوعية اللازمة وفقاً للمستجدات في قطاع الاتصالات الذي يتسم بالديناميكية والمتغيرات المتسارعة، الأمر الذي يدفع بالهيئة إلى التعامل مع القضايا أولا بأول، ونشر الوعي العام باستمرار على النحو الذي يسهم في تعريف المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد بحقوقهم واجباتهم المختلفة".
والهيئة تقوم باستقبال الشكاوى ومتابعتها من خلال قسم شؤون المستفيدين، عبر الرقم المجاني المخصص للشكاوى (117000) والبريد الإلكتروني (COMPLAINTS&[email protected]) وصفحة الهيئة على فيسبوك وتويتر، وموقعها الإلكتروني أو الحضور شخصياً.
